[중요] 위탁 시스템 부정 접근에 따른 숙박 예약 시스템 긴급 정지 안내 (속보)

당 호텔의 공식 홈페이지 및 숙박 예약 시스템 운영 위탁업체인 ‘주식회사 나박(NAVC Co., Ltd.)’에서 숙박 예약 시스템 ‘RESERVE GATE α(이하 RGα)’의 보안 취약점을 악용한 제3자의 부정 접근(불법 접속)이 발생하여, 당 호텔 숙박 예약 회원님의 개인정보(성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 투숙 호텔명, 체크인 일자)가 유출되었을 가능성이 확인되었습니다. ※ 신용카드 정보 및 비밀번호 등의 유출은 확인되지 않았습니다.

이에 피해 확산 방지 및 안전성 확보를 최우선으로 하기 위해, 위탁업체로부터 ‘RGα’의 모든 기능을 긴급 정지한다는 보고를 받았습니다.

따라서 시스템 복구 시까지 당 호텔 공식 홈페이지를 통한 숙박 예약 관련 서비스를 일시적으로 이용하실 수 없습니다. 고객님께 큰 불편과 심려를 끼쳐 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다.

■ 정지 기간 중 예약 확인·변경·취소 안내 시스템 정지 기간 중에는 웹상에서 예약 확인 및 변경 등의 절차를 진행하실 수 없습니다. 대단히 번거로우시겠지만, 예약 확인·변경·취소 등과 관련해서는 당 호텔로 직접 전화 연락을 부탁드립니다.

■ 의심스러운 연락(피싱 사기)에 관한 주의 및 당부 말씀 본 건에 편승하여 당 호텔이나 위탁업체, 공공기관 등을 사칭한 의심스러운 이메일, SMS(문자메시지), 전화가 발송될 가능성이 있습니다. 당 호텔에서는 이메일이나 SMS 등을 통해 신용카드 정보, 비밀번호, 인증번호의 재입력을 요구하는 일은 절대 없습니다. 만일 이러한 의심스러운 연락을 받으셨을 경우, 기재된 링크(URL) 클릭이나 첨부파일 열람, 개인정보 입력 등을 절대 하지 마시고 즉시 삭제해 주시기 바랍니다.

■ 본 시스템 장애 및 정보 유출 관련 문의처 본 건의 기술적 원인 및 조사 상황 등 자세한 내용에 대해서는 위탁업체의 전용 콜센터를 통해 안내해 드리고 있습니다.

이용 고객 여러분께 큰 심려와 불편을 끼쳐 드리게 된 점 거듭 깊이 사과드립니다. 고객님의 너른 양해와 협조를 부탁드립니다.